La nostra mission
Un solo scopo. Garantire il successo dei clienti rendendo semplice ottenere assistenza attraverso su tutti i prodotti e le soluzioni Progress.
Il nostro impegno nei confronti dei clienti
L'assistenza clienti Progress vanta la certificazione SCP.
Gli standard di capacità e prestazioni dell'assistenza (SCP) sono il benchmark globale per offrire un'assistenza di qualità ottimale.
Vincitore per 9 anni del premio Omega NorthFace
Questo premio viene assegnato ogni anno alle aziende che superano le aspettative in termini di assistenza ai clienti.
Valutazione della soddisfazione dei clienti
Scoprite in che modo rileviamo la soddisfazione dei nostri clienti.
Base di conoscenza
Nella base di conoscenza dei prodotti è possibile trovare FAQ e guide sui prodotti.
Registra/aggiorna una richiesta di assistenza
TechSupport Direct è l'interfaccia Web del sistema di tracciamento delle richieste di assistenza tecnica della vostra regione geografica. Questo servizio consente di registrare, tenere sotto controllo, aggiornare e concludere le richieste di assistenza operando via Web.
- Contattare l'assistenza online via TechSupport Direct
- Contattare l'assistenza via e-mail o telefono
- Servizi di assistenza
- Processo di escalation
- Iscriversi a SupportLink Online
- Guida all'assistenza per i clienti
Risorse
Guida per una chiave di licenza di un prodotto Connect
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